«Δουλεύουμε όλοι μαζί και όλοι καταλαβαίνουμε την επιχείρηση. Αυτό είναι το μυστικό». Ο Sam Walton, ο άνθρωπος που ίδρυσε το Walmart μερικές δεκαετίες πριν, περιέγραψε με αυτή ακριβώς τη φράση το κλειδί της επιτυχημένης οργανωτικής ηγεσίας.

Εξήγησε ότι εντός ενός οργανισμού, όλα τα τμήματα πρέπει να γνωρίζουν τι κάνουν τα υπόλοιπα και πως το κάνουν. Επίσης, όλα τα τμήματα πρέπει να είναι ενεργά στη δημιουργία προστιθέμενης αξίας και επιχειρηματικών ευκαιριών. Γι’ αυτό, όλοι οι εμπλεκόμενοι πρέπει να κατανοούν σε βάθος των επιχειρηματικών παραμέτρων της αγοράς στην οποία βρίσκονται.

 

Αυτό είναι εφικτό στις σημερινές τεχνολογικά προσανατολισμένες εταιρείες? 

Παλιότερα, η μέση ομάδα πληροφορικής ήταν μια ομάδα από «geeks» που συνέθεταν και διατηρούσαν δίκτυα intranet, για επιχειρηματικούς σκοπούς που δεν καταλάβαιναν πραγματικά.

Η εξέλιξη του διαδικτύου – στην αρχή – έκανε την ίδια ομάδα IT ακόμα πιο «geeky», καθώς έπρεπε να επενδύσουν χρόνο και ενέργεια στο να κάνουν αυτές τις τεχνολογίες μέρος της εργασιακής τους ζωής.

Σήμερα, αναδυόμενα τεχνολογικά πλαίσια όπως η Τεχνητή Νοημοσύνη (AI), Διαχείριση Δεδομένων, Internet of Things, έχουν προκαλέσεις σημαντικές αλλαγές στον τρόπο που μια ομάδα πληροφορικής σκέφτεται και λειτουργεί.

Βγείτε από το δωμάτιο. Μιλήστε στους ανθρώπους!  

Απ’ ότι φαίνεται, η τυπική ομάδα πληροφορικής σε κάθε επιχείρηση καλείται πλέον να «βγει από το δωμάτιο», να συνεργαστεί με τη διοίκηση και τα υπόλοιπα τμήματα και να αποκτήσει επιχειρηματική γνώση και νοοτροπία.

Ρόλοι όπως ο CTO, CIO etc. έχουν αναδυθεί ως αποτέλεσμα αυτή της αλλαγής, περιγράφοντας τεχνολόγους με ισχυρές δεξιότητες στις επιχειρήσεις και τη λειτουργία τους.

Αυτοί οι άνθρωποι είναι η απόλυτη γέφυρα μεταξύ της υψηλής διοίκησης ενός οργανισμού και του computer/server room, προωθώντας την καινοτομία ή κάνοντας κρίσιμη αντιμετώπιση προβλημάτων σε καθημερινή βάση.

Τρόποι σύνδεσης της πληροφορικής με την επιχειρηματική πλευρά

Πως αποκομίζουν επιχειρηματική αξία από τις ομάδες πληροφορικής, οι μεγάλοι οργανισμοί σήμερα; Ποιοι είναι οι πιο αποτελεσματικοί τρόποι σύνδεσης της επιχειρηματικής με την πληροφορική πλευρά; Ας δούμε ορισμένα δημοφιλή και αποτελεσματικά «εργαλεία» που όλες οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιήσουν:

1. Κάθε φορά που η ομάδα IT σας προτείνει κάτι, ρωτήστε τους το εξής: Με ποιο τρόπο αυτή η τεχνολογία προσθέτει αξία; Γιατί περιμένετε αυτό το IT project να αυξήσει τα έσοδα ή να μειώσει τα κόστη;

Μην περιμένετε ξεκάθαρες απαντήσεις από την αρχή. Αυτός είναι ένας απλός τρόπος να ωθήσετε το προσωπικό σας στον τομέα της πληροφορικής, να χτίσει μια νοοτροπία και να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να προχωρήσουν. 

Εξάλλου, ποτέ δεν πρέπει να ξεχνάμε το εξής: κάθε έργο έχει απόδοση (ROI)! 

Μπορείτε να ξεκινήσετε δίνοντάς τους «τροφή για σκέψη» με ορισμένα άρθρα που μπορείτε να βρείτε στο blog μας.

2. Κάντε συνεχείς οικονομικές συζητήσεις με το προσωπικό πληροφορικής

Πολλές εταιρείες πλέον συζητούν οικονομικά ζητήματα με το προσωπικό πληροφορικής κατά τη διάρκεια τακτικών συναντήσεων. Αυτή η πρακτική καλλιεργεί την ανάπτυξη νοοτροπίας οικονομικής σκέψης και παρέχει στους ανθρώπους σημαντικές γνώσεις και πληροφόρηση.

Με αυτό τον τρόπο, νέα και υφιστάμενα έργα προχωρούν πέρα από τα καλώδια και τα δίκτυα, καθώς το προσωπικό πληροφορικής αρχίζει να σκέφτεται τους πελάτες, τους χρήστες, το μάρκετινγκ, την επικοινωνία κλπ.

Η ύπαρξη ενός «προγράμματος σπουδών» στον τομέα του IT finance είναι ένας τρόπος για να τεκμηριώσετε τις ενέργειές σας προς αυτή την κατεύθυνση.

3. Δώστε στην ομάδα συγκεκριμένους στόχους απόδοσης, όπως συμβαίνει με όλες τις υπόλοιπες λειτουργίες που δρουν με παρόμοιο τρόπο.

Δεν υπάρχουν πολλά να σχολιάσουμε εδώ. Διασφαλίστε ότι οι στόχοι είναι εφικτοί και εφαρμόζονται κοινά πρότυπα της βιομηχανίας σας.

4. Φέρτε ανθρώπους των επιχειρήσεων μέσα στο τμήμα πληροφορικής.

Για να είναι αποτελεσματική αυτή η τακτική, θα πρέπει να διασφαλίσετε ότι οι άνθρωποι των επιχειρήσεων έχουν σαφή εικόνα της εμπλεκόμενης τεχνολογικής υποδομής και ότι έχουν ξεκάθαρη γνώση των τάσεων της βιομηχανίας, από πλευράς τεχνολογίας και υποδομών.

Σας ακούγεται πολύπλοκο? Προσλάβετε έναν σύμβουλο! 

Μπορεί μια μίξη όλων των παραπάνω να είναι η τέλεια λύση για να δημιουργήσετε ένα τμήμα πληροφορικής με καθαρούς επιχειρηματικούς στόχους και προηγμένη καινοτόμο σκέψη.

Αν όμως η επιχείρησή σας δεν έχει την απαιτούμενη χωρητικότητα για να ανταπεξέλθει σε όλα τα παραπάνω, μπορείτε κάλλιστα να προσλάβετε έναν σύμβουλο για να επιταχύνει την ομάδα πληροφορικής σας σε νέα επίπεδα.

Για παράδειγμα, ο σωστός σύμβουλος θα καθοδηγήσει το προσωπικό πληροφορικής σε νέα επίπεδα ψηφιακής μεταμόρφωσης, φέρνοντάς τους σε επαφή με νέους τομείς όπως τα πλεονεκτήματα του colocation, την αποτελεσματική διαχείριση ενός data center και τη σπουδαιότητα της επιχειρησιακής συνέχειας (business continuity).

Οπότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας!