Μια παραβίαση δεδομένων μπορεί να συμβεί. Οι ενέργειες που πρέπει να πάρετε αμέσως αφού συνειδητοποιήσετε ότι έχει γίνει, είναι αυτές που θα αποδειχθούν σωτήριες για την επόμενη μέρα του οργανισμού σας.

Όπως αποδεικνύεται κάθε επιχείρηση – συμπεριλαμβανομένης και της επιχείρησής σας – είναι ευάλωτη ενάντια σε κυβερνοεπιθέσεις και πιθανές παραβιάσεις δεδομένων. Εκτός και αν συνεργάζεστε με έναν προηγμένο πάροχο υπηρεσιών data center.

Έχουμε δει πρόσφατα πολλά παραδείγματα επιχειρήσεων, ακόμη και κολοσσών όπως η Visa και η British Airways, να πέφτουν θύματα παραβιάσεων δεδομένων και να πληρώνουν εκατομμύρια σε πρόστιμα. Όσον αφορά στην επικοινωνία αυτών των ειδήσεων, οι περισσότερες επιχειρήσεις μοιάζουν αρκετά ήρεμες και δείχνουν στους ανθρώπους ότι ελέγχουν την κατάσταση.

Ελπίζουμε ότι το κάνουν αλλά είναι βέβαιο ότι πίσω από τα «φώτα» υπάρχει πολύ δουλειά.

Αυτά είναι τα κύρια στρατηγικά βήματα που κάθε επιχείρηση πρέπει να λάβει έτσι ώστε να περιορίσει τις συνέπειες και να χειριστεί αυτές τις δύσκολες καταστάσεις.

 

Μοιραστείτε το με αξιοπρέπεια και ειλικρίνεια

Η αποτελεσματική επικοινωνία είναι κλειδί ιδίως σε περιόδους κρίσης. Η επικοινωνία όσων έχουν συμβεί τόσο με τους υπαλλήλους, τους πελάτες και ενδεχομένως με τους συνεργάτες που εμπλέκονται, δείχνει ότι ενδιαφέρεστε και αυτή ακριβώς είναι η επικοινωνιακή στρατηγική που πρέπει να κρατήσετε στη δημοσιοποίηση του θέματος.

Να είστε ειλικρινείς, ακριβείς και να περιγράφετε τα επόμενα βήματά σας προσεκτικά και με πειθώ. Γνωρίζετε ήδη ότι μερικοί άνθρωποι θα απογοητευθούν. Αυτό, όμως, που θέλετε να διασφαλίσετε είναι ότι οι πελάτες, το προσωπικό και οι συνεργάτες σας δεν θα χάσουν την εμπιστοσύνη τους απέναντι στην επιχείρησή σας.

 

Μείωση των κινδύνων και της εξάπλωσης

Όταν αντιληφθείτε τι έχει γίνει, βεβαιωθείτε ότι απομονώσατε το μολυσμένο υλικό και λογισμικό. Ακόμα κι αν αυτό σημαίνει απενεργοποίηση ή απομόνωση του πιο κρίσιμου μέρους της υποδομής σας, είναι σημαντικό να το κάνετε σωστά και πάνω απ 'όλα να το κάνετε γρήγορα. Σε κάθε περίπτωση, θα πρέπει πάντα να είστε προετοιμασμένοι για το απροσδόκητο και να διατηρείτε την επιχείρησή σας σε λειτουργία με ένα σχέδιο επιχειρησιακής συνέχειας, έτσι ώστε ακόμα και με την απομόνωση ενός κρίσιμου μέρους, να μην διακινδυνεύσετε την απρόσκοπτη λειτουργία της επιχείρησής σας και τη φήμη σας .

 

Κρατήστε αποδεικτικά στοιχεία

Ό,τι κι αν γίνει, πρέπει να κρατήσετε αποδεικτικά στοιχεία της παραβίασης. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει τα μέτρα προστασίας που είχατε πριν, οποιαδήποτε απόδειξη έμεινε πίσω από τους εισβολείς, καθώς και αποδείξεις των ενεργειών που λάβατε αμέσως μετά το συμβάν. Η προσεκτική παρακολούθηση του συμβάντος θα παράσχει πολύτιμες πληροφορίες για τις ενέργειες που θα πρέπει να ληφθούν ώστε να αποφευχθεί ανάλογη παραβίαση στο μέλλον.

 

Ζητήστε νομική υποστήριξη

Δεδομένου ότι το σχετικό νομοθετικό πλαίσιο ανανεώνετε διαρκώς, θα χρειαστεί να έχετε νομική υποστήριξη από την αρχή. Αυτό θα καθορίσει τις ενέργειές σας από πλευράς επικοινωνίας και τεχνικών ενεργειών.

Να είστε προσεκτικοί, ωστόσο, και να φιλτράρετε κάθε νομική συμβουλή λαμβάνετε. Για παράδειγμα, οι νομικοί αντιπρόσωποι μπορεί να σας πουν να παραμείνετε σιωπηλοί μέχρι να γίνει το «ένα ή το άλλο πράγμα». Αυτό μπορεί να έρχεται σε αντίθεση με την επικοινωνιακή στρατηγική σας και την πολιτική υποστήριξης των πελατών σας. Επομένως, είναι πολύ σημαντικό να βρίσκετε πραγματική ισορροπία και να έχετε πάντα στο νου σας τους τρόπους για να προστατέψετε τους πελάτες σας παρέχοντας άριστες υπηρεσίες.

 

Ζητήστε υποστήριξη από εξειδικευμένους τεχνικούς

Με τόσες παραμέτρους που εμπλέκονται σε τέτοια περιστατικά, τα πράγματα μπορεί να γίνουν περίπλοκα για εσάς και την ομάδα σας. Η λήψη υποστήριξης από εξειδικευμένους συμβούλους data center μπορεί να σας εξοικονομήσει σημαντικά ποσά χρόνου, ενέργειας και φήμης.

 

Επικοινωνήστε με την εξειδικευμένοι ομάδα μας σε θέματα data center μέσω αυτής της φόρμας.

Μάθετε περισσότερα για τα data centers κατεβάζοντας δωρεάν τα whitepapers μας.